Descripción del puesto
¿Te apasiona acompañar a los clientes para que logren resultados reales a través de la tecnología? ¿Sos de los que disfrutan entender procesos, anticiparse a los problemas y construir relaciones sólidas a largo plazo? Entonces, esta oportunidad es para vos 💥
En Persat buscamos sumar a un/a Customer Success Analyst que combine empatía, análisis y mentalidad estratégica para garantizar que cada cliente obtenga el máximo valor de nuestra solución.
🌟 Tu desafío
- Gestionar una cartera de clientes asegurando adopción, satisfacción y retención.
- Analizar indicadores de uso y performance (NPS, churn, health score, adopción funcional, etc.) para anticipar riesgos y detectar oportunidades de crecimiento.
- Implementar y acompañar planes de acción junto a los clientes para potenciar resultados y maximizar el ROI de la herramienta.
- Identificar oportunidades de expansión (farming) y coordinar con los equipos de Ventas, Producto e Implementación para concretarlas.
- Contribuir al desarrollo del área de CS, documentando procesos, proponiendo mejoras y participando en la creación de dashboards y reportes.
- Participar en campañas y proyectos transversales orientados a la adopción, retención y crecimiento de clientes.
Requisitos
💼 Lo que valoramos
- Formación en Administración, Marketing, Sistemas o carreras afines.
- Al menos 2 años de experiencia en roles de Customer Success, soporte o gestión de cuentas B2B (preferentemente en empresas SaaS o tecnológicas).
- Buen dominio de herramientas digitales, CRM y análisis de datos (Excel, Google Sheets, Metabase o similares).
- Capacidad para traducir métricas en decisiones y acciones concretas.
- Habilidades de comunicación y empatía con foco en resultados.
- Autonomía, curiosidad y mentalidad de mejora continua.
Beneficios
🧡 Lo que te ofrecemos
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🩺 Prepaga OSDE 210
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🎂 Día libre en tu cumpleaños
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📈 Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional
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🤝 Cultura colaborativa y trabajo con propósito
- 🌱 Autonomía con respaldo, en un equipo que apuesta a la evolución constante
📍 Modalidad: 100 % presencial en Sáenz Peña, Partido de Tres de Febrero
✉️ Si te motiva generar impacto y querés ser parte de un equipo que crece junto con sus clientes, ¡queremos conocerte!
Nosotros
Persat es una empresa de software que impulsa a las PyMEs a través de soluciones digitales innovadoras, facilitando la gestión ágil y eficiente de recursos móviles 🚀.
Nos especializamos en herramientas en la nube que apoyan la transformación digital y el desarrollo profesional de nuestros clientes, ayudándoles a adaptarse en un mundo de negocios en constante cambio 🌐. Nuestro objetivo es liderar la industria del conocimiento, promoviendo la excelencia en la toma de decisiones y el crecimiento continuo 📈.
La cultura de Persat es colaborativa, divertida y flexible 🎉. Valoramos el trabajo en equipo, el crecimiento de cada persona y creemos en un ambiente donde cada integrante se sienta valorado y pueda alcanzar su máximo potencial. Fomentamos la flexibilidad, el equilibrio y la adaptabilidad para que todos podamos hacer nuestro mejor trabajo 💼.
Nuestro enfoque es claro: trabajar con equipos dinámicos y proactivos que compartan la pasión por transformar el mundo de las PyMEs y acompañarlas en su evolución 💡.
