Descripción del puesto

🚀 Tu desafío en Persat

• Ser la mente técnica de referencia para el equipo de Educación & Entrenamiento.

• Resolver casos complejos de soporte Nivel 3, asegurando excelencia y velocidad.

• Traducir requerimientos funcionales en soluciones técnicas claras y escalables.

• Asesorar sobre tableros, flujos, automatizaciones y portales de onboarding asegurando que los clientes realmente usen y disfruten.

• Promover el uso de las funcionalidades potenciadas con IA, ayudando a los clientes a sacarles el máximo provecho.

• Asegurar que cada implementación quede documentada, estandarizada y transferida al resto de la organización.

• Colaborar con Customer Success e Ingeniería, evitando desvíos y asegurando un criterio estratégico en cada decisión técnica.

• Ser guardián del estándar SaaS de Persat: cuando un requerimiento no pueda resolverse dentro del producto, vos serás quien lo defina con criterio estratégico.

• Impulsar la fidelización: que los clientes lleguen sólidos, entrenados y confiados a su etapa de madurez en Persat.

Requisitos

🎯 Lo que buscamos en vos

• Experiencia: +3 años en roles técnicos de implementación, consultoría o soporte avanzado en SaaS/ERP/CRM.

• Formación: Ingeniería en Sistemas o afines (no excluyente si tenés experiencia comprobada).

• Conocimientos técnicos:

  • Google Sheets/Excel.

  • Herramientas no-code/low-code (ej. Make, Zapier, Notion).

  • Tableros de control y analítica (ej. Looker Studio).

  • APIs (lectura e interpretación funcional).

  • HTML básico para validar templates.

• Extras que suman: experiencia en automatización de procesos, diseño de flujos de onboarding, y formación técnica para equipos internos.

• Habilidades blandas:

  • Comunicación clara y simple de temas complejos.

  • Organización rigurosa y capacidad de planificación.

  • Documentación detallada y transferencia de conocimiento.

  • Trabajo transversal y colaborativo con distintas áreas.

  • Curiosidad insaciable por aprender y mejorar.

Beneficios

✨ Beneficios Persat

🩺 OSDE 210.
🎂 Día Off de cumpleaños + festejo en la compañía.
📈 Plan de carrera y autonomía con respaldo real.
🤝 Cultura colaborativa y trabajo con impacto en toda LATAM.
🚀 Participación activa en decisiones estratégicas.
📒 Capacitaciones y cursos en las mejores instituciones, gratis.

👉 En Persat no buscamos solo un perfil técnico: buscamos a alguien que se apasione por la tecnología, que disfrute explorando nuevas soluciones y que quiera crecer en una empresa SaaS en plena expansión por Latinoamérica.

📩 Si sentís que este desafío es para vos, postulate y sumate a un equipo donde tu talento se convierte en impacto real.